プライバシーポリシー

横浜遺品整理の窓口(以下「当窓口」といいます)は、ご利用者様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 事業者情報

屋号:横浜遺品整理の窓口
お問い合わせ先:個人情報に関するお問い合わせフォーム
※住所・代表者名等の開示をご希望の場合は、上記フォームよりご連絡ください。

2. 取得する個人情報

当窓口は、無料一括見積もりフォーム等を通じて、次の情報を取得することがあります。

• お名前、電話番号、メールアドレス
• 片付けの対象となる物件の所在地(区)、建物の種類、間取り
• ご希望の作業内容・時期、ご相談内容として入力された情報
• お問い合わせ・ご連絡の履歴
• アクセス情報(Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等)

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

• ご依頼内容の確認・お問い合わせへの回答のため
• ご依頼内容に応じた見積もり業者(最大8社)のご紹介・お取次ぎのため
• サービスの品質向上、統計分析、ご案内のため
• 不正利用の防止、その他運営上必要な対応のため

4. 個人情報の第三者提供(ご紹介業者への提供)

当窓口は、一括見積もりのご紹介に必要な範囲で、ご本人の同意に基づき、ご相談内容および連絡先等を複数のご紹介先業者(最大8社)へ提供します。フォームの送信にあたっては、第三者提供を含む本ポリシーへの同意を確認したうえで送信いただきます。提供先の各業者における個人情報の取り扱いについては、各業者の定めによります。

上記のほか、法令に基づく場合など正当な理由がある場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

5. 個人情報の安全管理

当窓口は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

6. アクセス解析・Cookie・広告について

当窓口では、サービス改善および広告配信のため、Cookie等を利用したアクセス解析ツール(Googleアナリティクス)や広告サービス(Google広告等)を利用する場合があります。これらのツールは、Cookieやアクセス情報(IPアドレス、閲覧履歴等)を用いて利用状況を分析します。取得した情報の取り扱いは、各サービスの定めによります。

ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。Googleによるデータ利用については、Googleの提供する各種設定・オプトアウトページをご確認ください。

また、当サイトのチャット(自動応答)機能では、応答を生成するために、入力された内容を外部のAIサービス(Anthropic社のAPI)へ送信します。チャットには、氏名・住所・電話番号などの個人情報を入力しないでください。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人からご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去等のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。ご請求は個人情報に関するお問い合わせフォームまでご連絡ください(見積もりフォームとは別の専用窓口です。ご請求内容がご紹介業者へ提供されることはありません)。

8. 個人情報の保存期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存し、不要となった情報は適切な方法で消去します。

9. プライバシーポリシーの変更

当窓口は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

横浜遺品整理の窓口
個人情報に関するお問い合わせフォーム